Регламент и Политика конфиденциальности

1. Предварительные положения

Настоящее положение определяет правила совершения покупок в Интернет-магазине B2B Esotiq & Henderson , управляемом Продавцом по следующему адресу: www.b2b-esotiqhenderson.com

Продавцом является компания ESOTIQ & HENDERSON S.A., ul. Budowlanych 31C, 80-298 Гданьск, внесенная Окружным судом Гданьск-Пулноц в Гданьске, 7-й Коммерческий отдел, в Национальный судебный реестр - Реестр предпринимателей под номером KRS 0000370553, зарегистрированная под NIP: 583-311-72-20, Regon: 221133543, именуемая в дальнейшем "Продавец".

Клиент может общаться с Продавцом посредством адресов электронной почты, указанных в данном параграфе под пунктом. 4.

С продавцом можно связаться:

a)      используя адрес электронной почты: export@esotiq.com

b)      по следующему адресу: ul. Budowlanych 31C, 80-298 Гданьск

Настоящий Регламент адресованы Предпринимателям, использующим Магазин, и определяют правила использования Интернет-магазина, а также правила и порядок заключения Договоров купли-продажи с Покупателем дистанционным способом через Магазин.

2. Определения

Регламент – настоящий регламент В сфере услуг, предоставляемых в электронном виде, Регламент является регламентом, указанным в ст. 8 Закона от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (Законодательный вестник 2002 г., № 144, поз. 1204, с изменениями), а Продавец является поставщиком услуг по смыслу настоящего Закона. Настоящий Регламент и положения адресованы исключительно предпринимателям и не распространяются на потребителей по смыслу статьи221 Гражданского кодекса.

Предприниматель - физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой отдельным актом предоставлена правоспособность, осуществляющая от своего имени хозяйственную или профессиональную деятельность.

Клиент – Предприниматель, оформляющий Заказ в Интернет-магазине на условиях, установленных настоящим Регламентом.

Продавец – лицо, оказывающее услуги по продаже через Интернет-магазин на условиях, установленных настоящим Регламентом.

Предмет сделки – Товары, перечисленные и описанные на сайте Интернет-магазина.

Товар - движимое имущество, представленное в Интернет-магазине, на которое распространяется действие Договора купли-продажи.

Аккаунт - учетная запись Клиента в Магазине, в которой хранятся данные, предоставленные Клиентом, и информация о Заказах, оформленных им в Магазине.

Регистрационная форма - форма, доступная в Магазине для создания Аккаунта.

Форма заказа - интерактивная форма, доступная в Магазине, которая позволяет Заказчику оформить Заказ, в частности, добавив Товары в Корзину и указав условия Соглашения о продаже, включая способ доставки и оплаты.

Корзина - элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются Товары, выбранные Клиентом для покупки, а также возможность определения и изменения деталей Заказа, в частности, количества товаров.

Договор купли-продажи - договор купли-продажи Товаров, как определено Гражданским кодексом, заключенный между Продавцом и Клиентом, используя сайт Интернет-магазина.

Дистанционный договор - договор, заключенный с Клиентом в рамках организованной системы дистанционного заключения договоров (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия Сторон, с использованием исключительно одного или нескольких средств дистанционной связи до момента заключения договора включительно.

Интернет-магазин (также именуемый: Магазин) - веб-сайт, доступный по адресу www.b2b-esotiqhenderson.com, через который Клиент может разместить Заказ.

Заказ - волеизъявление Клиента с однозначным указанием вида и количества Товара, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи.

Система ИКТ – совокупность взаимодействующих ИТ-устройств и программного обеспечения, обеспечивающих обработку и хранение, а также отправку и получение данных по сетям телекоммуникаций с использованием терминального устройства, соответствующего данному типу сети.

3. Общие принципы

Настоящий Регламент устанавливеют правила пользования интернет-магазином, размещенным на сайте www.b2b-esotiqhenderson.com.

Интернет-магазин может быть использован только Предпринимателями.

В максимально допустимой законом степени Продавец не несет ответственности за любые сбои, включая перерывы в работе Магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несанкционированными действиями третьих лиц или несовместимостью Интернет-магазина с технической инфраструктурой Клиента.

Просматривать ассортимент Магазина можно после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 4 Регламента.

Покупатель может размещать заказы на Товары, входящие в ассортимент Магазина, после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 4 Регламента.

Условием размещения заказа в Интернет-магазине является ознакомление и принятие Клиентом Настоящего Регламента до размещения заказа.

Интернет-магазин www.b2b-esotiqhenderson.com осуществляет оптовые продажи через Интернет.

Все Товары, предлагаемые на сайте www.b2b-esotiqhenderson.com, являются абсолютно новыми, оригинально упакованными, не имеют физических и юридических дефектов, и были законно введены на польский рынок.

В рамках технических требований, необходимых для взаимодействия с информационно-коммуникационной системой, используемой Продавцом для совершения покупок, Клиент должен иметь активную учетную запись электронной почты (e-mail) и устройство, подключенное к сети Интернет.

Клиенту запрещено предоставлять контент, запрещенный действующими положениями польского и международного права, в частности контент, дискредитирующий или нарушающий личные права и другие права третьих лиц, порнографический контент, контент, связанный с пропагандой насилия и ненависти, радикальный контент, а также а также контент, который обычно считается оскорбительным, морально предосудительным, социально неприемлемым, оскорбляющим религиозные чувства, нарушающим авторские права или права других лиц.

Интернет-магазин доступен только на польском, английском и русском языках.

4.  Создание учетной записи в магазине

Для того чтобы создать аккаунт в магазине, необходимо зайти на адрес магазина: www.b2b-esotiqhenderson.com и заполнить все данные, т.е:

• страна регистрации компании клиента,
• ИНН деятельности,
• название компании,
• адрес электронной почты компании (e-mail)
• номер телефона;
• улица и номер помещения;

• почтовый индекс и город;

• язык платформы по умолчанию.

После того, как данные будут приняты Продавцом и внесены в ИКТ-систему Магазина www.b2b-esotiqhenderson.com., на указанный Клиентом адрес электронной почты будет отправлено письмо, подтверждающее создание Учетной записи Клиента в Магазине и позволяющее создать пароль для доступа к Учетной записи Клиента.

Создание учетной записи в магазине бесплатно.

Клиент гарантирует, что предоставленные им данные верны.

Вход в Аккаунт осуществляется путем ввода логина и пароля, установленных в процессе регистрации (второй шаг регистрации - данные администратора аккаунта).

Клиент может в любое время аннулировать Учетную запись без указания причины и без взимания платы за это, направив соответствующий запрос Продавцу, в частности, по электронной почте или в письменном виде по адресам, указанным в § 1.

5. Размещение заказов

Все цены, указанные на веб-страницах B2B-магазина Esotiq & Henderson на сайте www.b2b-esotiqhenderson.com , представляют собой цены нетто, указанными в польских злотых (PLN), долларах США (USD) или евро (EUR), и не включают НДС. Указанные цены не включают стоимость доставки.

Окончательная (финальная) сумма, подлежащая уплате Клиентом, состоит из цены Товара, таможенной пошлины и стоимости доставки (включая транспортные расходы, расходы на доставку и курьерские расходы). Продавец информирует Клиента о размере транспортного сбора, стоимости почтовых услуг и размере пошлины, если таковая имеется, когда Заказ готов к отправке.

Заказы принимаются через веб-сайт.

Заказы через веб-сайт принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год.

Для того чтобы оформить заказ, необходимо:

• войти в магазин;

• выбрать Товары, которые являются предметом Заказа, и нажать кнопку "Добавить",

• когда вы добавите товар в корзину, появится опция "Просмотреть корзину", после нажатия на которую страница перенаправит вас к коллекции неотправленных корзин,

• на следующем этапе выберите корзину для покупок и способ доставки приобретенных товаров;
• если того требует заказ, в этом окне можно также изменить или ввести новый адрес доставки, добавить номер заказа или комментарии к заказу;

• также необходимо выбрать форму оплаты; 
• а затем подтвердите покупку кнопкой "Отправить заказ".

Заказ вступает в силу, если Клиент правильно заполнил форму заказа и правильно оплатил заказы (выбранным им способом оплаты), с учетом положений, содержащихся в §9 Регламента.

В случае, если предоставленные данные не являются полными, Продавец свяжется с Клиентом. Если связаться с Клиентом невозможно, Продавец имеет право аннулировать Заказ.

В процессе оформления заказа клиент может выразить желание получить счет-фактуру с НДС, которая может быть приложена к отправляемому грузу или отправлена в электронном виде на указанный адрес электронной почты в виде электронного образа расчетных документов, в частности, таких как:

• счета-фактуры с НДС с приложениями,

• корректировочные счета-фактуры по НДС с приложениями и формами.

Настоящее согласие также уполномочивает Продавца выставлять и отправлять счета-фактуры НДС в электронной форме в соответствии с Законом о налоге на добавленную стоимость от 11 марта 2004 года (Законодательный вестник 2011 года, № 177, поз. 1054, с изменениями).

При оформлении Заказа Клиент дает согласие на обработку персональных данных в связи с выполнением Заказа, в соответствии с принципами, указанными в § 11 Регламента.

После того как Клиент успешно оформит Заказ, он получит автоматический ответ от Магазина, подтверждающий получение Заказа.

Обработка Заказа начинается в случае оформления Заказа Клиентом - с момента зачисления платежа на банковский счет, указанный на сайте Магазина, с учетом положений § 9 Регламента;

6. Способы получения Товара

В соответствии с пунктами 2 и 3 ниже, Клиент может получить приобретенные Товары путем:

• доставки по указанному клиентом адресу курьерской службой;

• личного забора Клиентом со склада Продавца, расположенного по адресу: VGL Distribution Services sp. z o.o., часть Ligentia
• ul.Bysewska 18, 80-298 Гданьск, Польша;

Личного забора Товара Клиентом возможно после предварительного уведомления Продавца с использованием контактных методов, указанных в § 1.

Личный забор Товара Клиентом осуществляется бесплатно.

7. Стоимость доставки и сроки

Товары отправляются по адресу, указанному в бланке заказа или по электронной почте, с учетом правил, содержащихся в § 6 настоящем Регламенте.

Магазин незамедлительно информирует Клиента о неправильном заполнении Формы заказа, что препятствует или задерживает отправку.

Доставка товаров осуществляется через специализированные курьерские компании.

Также возможно забрать Товар лично на складе Продавца.

Отправление доставляется в сроки, указанные для каждого Товара на Сайте. Это ориентировочное время доставки. К указанному на сайте времени (обычно 1-2 рабочих дня) следует добавить время, необходимое для зачисления средств на банковский счет магазина.

С клиента взимается плата за доставку (отгрузку).

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов посылки или паллеты..

8. Платежи

На каждый проданный товар выписывается индивидуальный документ, подтверждающий покупку (счет-фактура). Оплата заказанных товаров может быть произведена только банковским переводом на банковский счет Магазина.

Данные продавца, необходимые для завершения передачи клиентом купленного товара:

Название компании: ESOTIQ & HENDERSON S.A.

Адрес: ul. Budowlanych 31 C, 80-298 Гданьск

NIP: 583-311-72-20

Номер банковского счета продавца для оплаты только в евро:

SWIFT : BPKOPLPW

НОМЕР ИБАНА: EN 75 1020 2313 0000 3302 0392 8058

Номер банковского счета Продавца для платежей только в долларах США:

SWIFT: BPKOPLPW

NR IBAN: PL 31 1020 2313 0000 3402 0392 8801

Номер банковского счета Продавца только для платежей только в польских злотых:

SWIFT: INGBPLPW

НОМЕР IBAN: PL 37 1050 1214 1000 0090 3028 7289

9. Заключение и исполнение Договора купли-продажи

Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после оформления Клиентом заказа в Интернет-магазине в соответствии с § 5 настоящего Регламента.

После размещения Заказа Продавец обязан немедленно подтвердить его получение и одновременно принять Заказ к исполнению в соответствии с § 5. пункт 12 выше.

Подтверждение получения Заказа и принятия его к исполнению осуществляется путем направления Продавцом Клиенту соответствующего электронного сообщения на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа, которое содержит, как минимум, заявление Продавца о получении Заказа и принятии его к исполнению. С момента получения Клиентом вышеуказанного электронного письма Договор купли-продажи между Клиентом и Продавцом считается заключенным.

При оплате банковским переводом Клиент обязан произвести оплату в течение 14 календарных дней с момента заключения Договора купли-продажи - в противном случае Заказ будет аннулирован. Если Клиент представляет Продавцу страховую гарантию, Продавец может в индивидуальном порядке установить для Клиента другую дату платежа, также наступающую после даты поставки Товара.

Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от личного забора, Товары будут отправлены Продавцом в течение срока, указанного в их описании (с учетом пункта 6 настоящего раздела), способом, выбранным Клиентом при оформлении Заказа.

При заказе Товаров с разными сроками доставки:

• дата доставки - это самая поздняя из указанных дат;

• клиент имеет возможность запросить доставку Товара по частям или доставку всего Товара после выполнения всего заказа.

Начало срока поставки Товара Клиенту исчисляется, по усмотрению Продавца, следующим образом: с момента поступления оплаты на надлежащий банковский счет, указанный в §9 Регламента (в случае предоплаты) или с даты выставления счета (в случае отсутствия предоплаты).

Если Клиент решил забрать Товар лично, Товар будет готов к приему Клиента в день, указанный в описании Товара. О готовности Товара к выдаче Клиент будет дополнительно проинформирован Продавцом путем направления соответствующего электронного письма на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа.

Доставка Товара осуществляется только (с учетом § 6 настоящего Регламента) по всему миру. Вопросы, касающиеся способов и методов доставки и получения Клиентом приобретенного Товара, регулируются в § 6 Регламента.

Доставка Товара Клиенту является платной, если в Договоре купли-продажи не указано иное. Стоимость доставки Товара (включая транспортные расходы, доставку и курьерские расходы) указывается Клиенту на страницах Интернет-магазина и при оформлении Заказа, в том числе в момент выражения воли Клиента на обязательность для него Договора купли-продажи. Вопрос оплаты доставки Заказа регулируется § 7 настоящего Регламента.

Личный вывоз Товара Клиентом осуществляется бесплатно.

10. Процедура подачи жалобы

Договор купли-продажи распространяется на новые Товары.

Продавец обязан предоставить Клиенту товар, не имеющий дефектов.

В случае обнаружения дефекта в товаре, приобретенном у Продавца, Клиент имеет право предъявить претензию на основании гарантийных положений Гражданского кодекса с учетом изменений положений, содержащихся в настоящем Регламенте.

Претензии должны быть поданы в письменном или электронном виде по адресам Продавца, указанным в § 1 настоящего Регламента.

В претензии желательно указать, в частности, краткое описание дефекта, обстоятельства (включая дату), при которых он возник, данные Клиента, предъявившего претензию, и просьбу покупателя в связи с дефектом товара.

При подаче жалобы необходимо предоставить Продавцу фотографии рекламируемого товара вместе с доказательством покупки и заполненной формой жалобы, которая прилагается к настоящму Регламенту в качестве приложения № 1.

Продавец рассмотрит жалобу в течение 14 дней со дня ее подачи. Если претензия решена в пользу Клиента, Продавец (по своему усмотрению, после консультации с Клиентом) отремонтирует или заменит Товар, на который поступила претензия, новым, качественным Товаром или вернет стоимость или часть стоимости приобретенного Товара.

Клиент теряет свои гарантийные права в течение 14 дней с момента получения Товара. Клиент теряет свои права по гарантии, если он не осмотрел товар в сроки и способом, обычными для товаров такого рода, и не сообщил Продавцу о дефекте немедленно, а если дефект стал очевиден позднее - если он не сообщил Продавцу немедленно после того, как дефект стал очевиден. Отправка уведомления о дефекте до истечения этого срока является достаточным условием для соблюдения вышеуказанного срока.

11. Политика конфиденциальности и защита персональных данных

Администратором персональных данных, предоставленных Клиентами в Интернет-магазин, в соответствии с Законом о защите персональных данных от 29 августа 1997 года (т.е. Законодательный вестник 2016 года, статья 922 с поправками) является Продавец.

Продавец имеет право обрабатывать (включая сбор, запись, хранение и использование) персональные данные Клиента для следующих целей:

• обслуживание клиентов, включая создание и ведение клиентского счета;

• выполнение Заказа, заключение и исполнение Договора купли-продажи;

• связи с Клиентом по доступным каналам связи, в том числе для целей, связанных с исполнением Договора купли-продажи, обслуживанием клиентов;

• рассмотрения жалоб;

• в маркетинговых целях.

Данные предоставляются на добровольной основе.

В частности, продавец может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя и фамилию;

• компанию предпринимателя;

• место жительства/прописки или почтовый адрес;

• Идентификационный номер налогоплательщика (NIP);

• номер телефона;

• адрес электронной почты (e-mail).

Клиенты имеют право на доступ, исправление и удаление своих данных.

Предоставление персональных данных является добровольным, однако непредоставление указанных в Регламенте персональных данных, необходимых для заключения Договора купли-продажи, влечет невозможность заключения Договора купли-продажи.

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения Договоров купли-продажи и поэтому могут быть переданы организациям, ответственным за доставку приобретенных Товаров Клиенту.

Получателями персональных данных Клиентов Интернет-магазина могут быть:

• в случае, если Клиент использует почтовую или курьерскую доставку в Интернет-магазине, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему доставку по поручению Администратора;

• в случае, если Клиент использует в Интернет-магазине способ оплаты электронными или кредитными картами, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранной организации, осуществляющей вышеуказанные платежи в Интернет-магазине.

Информация о методах и технических мерах по обнаружению и исправлению ошибок при вводе данных:

• при оформлении заказа, пока не нажата кнопка "Разместить заказ", Клиенты, имеющие Аккаунт в Интернет-магазине, имеют возможность самостоятельно исправить введенные данные, отредактировав свой профиль Аккаунта;

• уточнить данные или внести исправления в Заказ можно также, отправив электронное письмо Продавцу по адресу export@esotiq.com;

• клиент может в любое время изменить данные, введенные при создании аккаунта, в рамках доступных опций.

Информация о принципах и методах записи, обеспечения и предоставления Продавцом другой стороне содержания заключенного договора:

• содержание заключенного Договора купли-продажи записывается, защищается и предоставляется Клиенту путем отправки соответствующего электронного сообщения, в соответствии с § 9 раздела 3 настоящего Регламента.

• содержание заключенного Договора купли-продажи фиксируется, защищается и предоставляется Клиенту путем отправки Клиенту содержания заключенного Договора купли-продажи на указанный им адрес электронной почты или путем предоставления Клиенту спецификации Заказа и документа, подтверждающего покупку.

• содержание заключенного договора дополнительно фиксируется и защищается в ИКТ-системе Продавца и предоставляется по каждому требованию Клиента.

Если у Клиента возникли вопросы относительно персональных данных или осуществления прав на конфиденциальность, Клиент может связаться с ответственным за защиту данных, назначенным ADO, по адресу электронной почты: iod@esotiq.com.

12. Политика использования файлов cookie

Под файлами cookie понимаются информационные данные, сохраняемые на терминальном оборудовании пользователя для использования веб-сайтов. В частности, это текстовые файлы, содержащие название веб-сайта, с которого они были получены, время их хранения на конечном устройстве и уникальный номер.

Магазин не собирает никакой информации автоматически, за исключением информации, содержащейся в файлах cookie.

Файлы cookie предназначены для использования веб-сайта магазина, расположенного по адресу www.b2b-esotiqhenderson.com. Оператор использует эти файлы для:

• возможности входа в систему и сохранения пользовательской сессии на каждой последующей странице сайта.

• для адаптации содержания веб-сайта к вашим индивидуальным предпочтениям, в первую очередь эти файлы cookie распознают ваше устройство, чтобы отображать веб-сайт в соответствии с вашими предпочтениями.

• для создания анонимной статистики, исключающей возможность идентификации пользователя.

Файлы cookie, используемые партнерами оператора веб-сайта, в частности пользователями веб-сайта, регулируются их собственной политикой конфиденциальности.

Для обеспечения безопасности доверенных нам данных мы разработали внутренние процедуры и рекомендации по предотвращению попадания данных в руки неавторизованных лиц. Мы следим за их выполнением и постоянно проверяем их на соответствие соответствующим правовым актам - Закону о защите персональных данных, Закону о предоставлении электронных услуг, а также всевозможным имплементационным актам и законодательству Сообщества.

По умолчанию программное обеспечение для просмотра веб-страниц позволяет размещать файлы cookie на терминальном оборудовании Клиента. Эти настройки могут быть изменены Клиентом, чтобы заблокировать автоматическую обработку "cookies" в настройках интернет-браузера или информировать Клиента каждый раз, когда они отправляются на устройство Клиента.

Пользователи магазина могут в любое время изменить настройки файлов cookie. Подробная информация о возможности и обработке файлов cookie доступна в настройках вашего программного обеспечения (веб-браузера).

Примеры вариантов редактирования в популярных браузерах:

Mozilla Firefox: www.support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka

Internet Explorer: www.support.microsoft.com/kb/278835/pl

Google Chrome: www.support.google.com/chrome/bin/answer

Оператор магазина информирует вас о том, что изменение настроек вашего браузера может помешать корректной работе веб-сайтов.

13. Поправки к Регламенту

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Регламент по важным причинам, а именно: изменения в законодательстве, изменения способов оплаты и доставки - в той степени, в которой эти изменения влияют на реализацию положений настоящего Регламента. Продавец обязан информировать Клиента о любых изменениях не менее чем за 7 дней.

Клиенты, имеющие учетную запись в магазине, будут проинформированы об изменениях в Регламенте по электронной почте за 7 рабочих дней до вступления в силу изменений в Регламенте.

При первом входе в Магазин после внесения изменений в Регламенте, Клиент получит сообщение, подтверждающее внесение изменений в Регламенте, и ему будет предложено принять новое содержание Регламента. Если изменения в Регламенте не приняты, покупки в Интернет-магазине будут невозможны, и по истечении 14 дней с даты отказа Клиента принять изменения в Регламенте или по истечении 14 дней с даты последнего заказа, оформленного до вступления в силу изменений в Регламенте, в случае незавершенных заказов, Продавец будет уполномочен удалить Учетную запись Клиента в Интернет-магазине.

Несмотря на формулировку пункта 3 выше, Клиент, который не согласен с изменениями, внесенными в Регламент, имеет право удалить свою учетную запись в любое время.

Заказы, размещенные клиентами до вступления в силу поправок в Регламенте, будут обрабатываться в соответствии с предыдущими положениями Регламента.

14. Заключительные положения

Договоры, заключенные через Интернет-магазин, заключаются на польском, английском или русском языках и регулируются польским законодательством.

В вопросах, не предусмотренных настоящим Регламентом, применяются положения Закона от 23 апреля 1964 года. - Гражданский кодекс (Законодательный вестник 1964 г. № 16 ст. 93 с поправками).

Споры, возникающие в связи с применением настоящего Регламента и в связи с исполнением договоров, заключенных между Магазином и Клиентами, будут рассматриваться судом, имеющим юрисдикцию по юридическому адресу Продавца.

Настоящий Регламент вступают в силу с момента его публикации на сайте Магазина Продавца по адресу: www.b2b-esotiqhenderson.com

Дата публикации Регламента: 05.02.2024